ラクスルでニュースレターのポスティングを楽にする方法

【ニュースレターのポスティング】

してみませんか?

ニュースレターを活用する上で、
ネックになってくるのは配布にかかる費用です。

費用をあまり掛けたくない方は、

・店頭に印刷したものを置く
・帰り際に手渡しする

などをまず実行されていることと思います。

ある程度効果が見え始めたり、
本格的にやっていこうとされる方は、

・既存顧客に郵送で送る

というのをし始めると思います。

これ、実際にやってみると結構コストがかかります。
何人に送るか、、というのがあるのですが、
例えば500人の顧客リストがあったとしましょう。

そうすると、
メール便を使ったとしても(封筒代と封入にかかる人件費など含め)
1通当たり100円は超えてくるでしょう。

500人×100円 = 5万円

最初は期待も込めて送りますが、
毎月500人に送ると、
それだけの回収ができるかが気になる所です。

そこで、僕らが元々提案しているのは、

【顧客リストに優先順位を付けて送付する】

ということです。

そうすることで、
顧客を3つくらいの分類に分けて、

A:VIP顧客
B:年に数回、来店
C:1回きり、1年以上取引がない

重要度が高い順にアプローチしていきます。
この場合ですと、

A:毎月送る
B:3ヶ月に1回送る
C:1年に1回送り、そこで反応が無かった人は今後送付リストから外す

など分類して送付していくことをお勧めします。

「あれ?」

Cにアプローチした方が、
顧客の掘り起こしになると思われた方。

一見正しそうなのですが、
1回はアプローチしてみるべきですが、
深追いしないほうが良いでしょう。

理由は、

もうニーズ(需要)がなくなっている可能性があるから。
—————————————————

です。

自分の立場で考えて見て下さい。

一度行って、その後行ってない飲食店ってなんで行かなくなるのですか?

・美味しく無かった
・たまたま旅行で来ていただけで、物理的にリピートが無理
・二回目行こうという気にならなかった

そんなところでは無いでしょうか。

期待したいところですが、
どんな理由にしても、
もう興味やニーズが無くなってしまっていると考えたほうが良いでしょう。

ただ、顧客に戻らないとは言ってないです。
戻そうとすると

かなりの労力が必要になる。
————————-

ということをお伝えしたいのです。

であれば、
私達が優先的にアプローチするべき顧客は

何度も購買や来店してくれていて、売上に貢献してくれている顧客
————————————————————-

では無いでしょうか。

その方たちに、
よりファンになってもらうために、
販促費用を使うというのが良いと考えます。

一方で、

ニーズ(需要)が無くなった顧客を追いかける代わりに、

近所に住んでいてニーズ(需要)があるのに、存在を知らないだけで顧客になってない人
—————————————————————————

ここにアプローチするべきです。

これ実は、この状態の人たちを放ったらかしにしておくのは、
事業者サイドから見るともったいないです。

また顧客から見ても、

「そんな自分に合ったサービスや店舗があるなら早く教えてよ!」

と言う方がいるはずです。

近所の見込み顧客にアプローチしていく方法として有効なのは、

・ポスティング
・新聞折込

になるでしょう。

ただ、ポスティングや新聞折り込みにも悩みはあります。

・費用がどれくらいかかるのか、電話してみないとわからない
・配布エリアを事前に知りたい
・印刷は印刷会社で、配布は配布会社へというのが面倒

そういった、ポスティングや新聞折り込みの悩みを解決してくれるサービスがあります。

チラシの印刷から配布までやって、1万円〜可能。
——————————————————–

しかも、事前に配布エリアや部数のシミュレーションもできます。



IT業界に求められる人材の5つのスキル

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スマートフォンの普及により

アプリの開発ができる有能な技術者が求められ

他業界から引き抜きが起こっているIT業界。

しかし
その一方で、震災や不況の影響から

新たなシステムの開発に資金を投じるよりも

従来のシステムの維持やメンテナンスを行ったり

人件費の安い海外への業務委託を行うなど

IT業界は伸び悩みを見せる業界だともいわれています。
いずれにしても、エンジニアやプログラマーなどの技術職も

ただ技術を磨くだけでは生き残れないというのが現状です。

では、IT業界で生き残るには、どのようなスキルが必要なのでしょうか?

 

1.知識の習得力

新しい知識や技術を習得できることが第一のスキルです。
IT業界では新たな技術がどんどん生まれています。

その流れについていける適応能力と習得力が必要だといえます。

 

2.物事を継続できる忍耐力

知識や技術は一朝一夕で身に着くものではありません。
時には投げ出したくなることもあるでしょう。
そんなとき、コツコツと努力できる忍耐力が問われます。

どんなに天才肌の技術者でも技術や知識を学ぶことは必要不可欠です。
苦しいときも逃げ出さずに継続できることが

優秀な技術者に求められる資質です。

 

3.協調性がある

技術職というと黙々とパソコンに向かっている

というイメージがありますが

チームの一員として協調性を求められる仕事でもあります。

また、業務委託をうけた複数の会社の技術者で

チームを構成することもあるため

協調性やコミュニケーション能力が問われます。

 

4.物事を長期的に考えられる

システム開発とは短期間の仕事ではなく

時には何年もかけて完成する大きなプロジェクトです。

ゴールの設定から逆算してプロジェクトを進めたり

軌道を修正する必要があります。
自分が担当する部分だけを見るのではなく

長期的にプロジェクト全体を見ることができる人は

リーダーとしても求められる人物像でしょう。

 

5. 語学の習得に意欲的である

人件費の安さから海外への発注が増えているIT業界。
海外の技術者との交渉や共同開発なども

今後は増えてくるでしょう。

そういったときに語学が堪能であることは

何よりも武器になるスキルです。

ただし
今の段階で語学ができなくても

習得する意欲があることが大事です。

いずれは自分も海外で働くことがあるかもしれない。
そんな気持ちでスキルアップをはかるといいでしょう。

いかがでしたか?
日々、進化するITの技術を習得するのは

努力と忍耐力が求められます。

その技術を使って業界で活躍し、生き残っていくためにも

5つのスキルを意識してみてください。

金融業界が求める人材の5つの条件

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仕事はシビアだけど一般企業よりも収入が高い

といったイメージのある金融業界。
加えて、景気の回復により人気が高まっています。

それでは、そんな金融業界に求められる人材とは
どんな人なのでしょうか?
今回は、金融業界に求められる5つの条件をお届けします。
1.コミュニケーション能力

従来のように自社商品を売ればいいという時代とは違い

求められるのは顧客の悩みを解決する営業力です。
そのため、最も求められるのがコミュニケーション能力です。
顧客の悩みや潜在的に求めているものを引き出すためには

やはり会話のキャッチボールが必要です。
顧客のニーズを引き出す質問や柔軟な対応力が問われます。

 

2.勉強熱心であること

金融の世界では制度の改定が頻繁に行われます。
専門知識を身につけるとともに

情報をアップデートしなければなりません。
若いうちは専門知識の広さや深さを求められても

勉強が追いつかないこともあるでしょう。
しかし、大切なのは知識の習得に対して前向きであること。

常に新しい情報を取り入れようとする姿勢が求められるということです。

 

3.信頼関係を築ける

お金に関する悩みや経営の内情を話してもらうためには

顧客との信頼関係を築くことが先決です。
たとえ自分にとって不都合な状況であっても

顧客のことを第一に考えられる人柄が

信頼関係を築くうえで必要不可欠な要素だといえるでしょう。

 

4.経営者の視点を持っている

自分自身の立場は「会社員」であっても

経営者の視点で物事を考えられる資質が求められます。
「もし、自分が経営者なら……」と本気で考えられる人は

経営者が安心して相談できる人材です。
たとえ顧客が個人であったとしても

その人の資産を運用するのは経営するのと同じこと。
経営感覚を持って考えられるというのは

その人の魅力であり、強みとなるでしょう。

 

5.アイディアが豊富

顧客自身も気付いていない悩みや問題を引き出し
問題に対する解決策を提案するのが金融業界に求められる人材です。

そのためには、顧客が思いつかないようなアイディアを
提案することを求められます。

客観的な視点と柔軟な発想力を持つ人は
顧客から信頼される人材となるでしょう。

ただし

アイディアが出てこなくて困ることもあるかもしれません。
そんなときは、社内でブレインストーミングをしたり

上司や先輩からの指示をあおぐといいですね。
いかがでしたか?

5つの条件をすべて満たしていなければ

金融業界に就職できないというわけではありません。
大切なのは、そうなろうとする前向きな姿勢です。

この5つの条件が少しでも役に立てばうれしいです。

お客様の声ご紹介「送った週~翌週に、予約の電話が増えましたwww !(^^)!」

お客様の声
お客様から嬉しいお声をいただきましたので、ご紹介させて頂きます。ありがとうございます!

■大阪府 整骨院経営

この、
ニュースペーパー
評判が良くて
お礼のメールや
お手紙を
もらうようになりました。

そして、
送った週~翌週に、
予約の電話が増えましたwww
!(^^)!

お客様の声ご紹介「他社と比べても画質や構成もきれいでスマートな印象です。」

お客様の声

お客様の声

お客様から嬉しいお声をいただきましたので、ご紹介させて頂きます。ありがとうございます!

 

■福岡県 美容室経営

ありがとうございます。

すべての問題は全部解決しました。

 

また内容もバーやインフォメーションなどの

画像が加わることで自分で編集しやすくなり

とても使いやすくなりました。

 

自店のニュースレターとしてアレンジする際の編集が楽で

しかもそのまま4ページも使える内容なので

本当にいいです。

他社と比べても画質や構成もきれいでスマートな印象です。

 

そしてなによりそちらの会社の対応の早さに驚かされました。

私も自分のお店のお客さんに対する対応などで

とても参考になりよく考えさせられました。

 

2月号は自分なりに1ページ加えて編集、印刷しさっそく配布していますが

おかげさまでお客様の反応は上々でとても喜んでいただいています。

3月号もとても良いものを提供いただいたので2月中に準備して

3月も頑張ります。

 

お客様になにか喜んでいただけることを始めているということが

自分自身でもとても良い活性剤になっています。

今後もニュースレターを

頑張っていきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

なぜ顧客は買った事を忘れるのか?既存顧客を維持する方法とは

既存顧客の維持

既存顧客の維持

 

既存顧客、新規顧客という言葉があります。私も便利なのでよく使うのですが、既存顧客というと、自分の顧客であるという気になっているのではないでしょうか?たった一度買い物をしただけで、俺のお客さん呼ばわりしてないでしょうか?

お客さんというのは全くもって正しいのですが、既存顧客というくくりにしてしまうと弊害がでてきてしまいます。

正確には

 

・1回買って頂いたお客様

・2回買って頂いたお客様

・3回買って頂いたお客様

 

以下同様

というものであるだけです。

お客さんが受けた印象や感動はバラバラで、次にまた買おうと思ってくれているかどうかわからないのに、ひとまとめに既存顧客としてしまっては乱暴ではないでしょうか。

 

・1回買ったけど、二度と買うもんかと心に決めたお客様

・1回買ったけど、値引きだけに釣られた買ってしまったお客様(下手するとお店の名前すら憶えてません。)

・1回買って凄く満足しているけれど、理由があってしばらくは買えないお客様

・1回買って凄く満足しているお客様で、もっと提案してくれたらいろいろ買いたいと思っているお客様

 

既存顧客と一言でいってしまっても、本当にいろんな状態のお客様がいるというのが想像できます。一番大切なのは一度ご縁があって買って頂いたお客様を放置しないことだと考えます。

不満に思っているお客様も満足しているお客様もお店からのコミュニケーションがあることで、悪い方に向くことはないでしょう。不満に思っていた方が解消にして一気にファンになることもあるでしょうし、満足しているお客様がもっと買って頂けるということもあるでしょう。

一番まずいのは、一度買って頂いたお客様をただの名簿リストとしてしか認識せずに、キャンペーン情報や新しい商品の案内しかしない場合です。

 

そこで、少し思い出して欲しいです。

 

今までの人生で1回しか買っていない商品、サービスはありますか?そして、そこのお店の事を憶えていますか?もちろん憶えているお店もあると思うのですが、その多くは行ったことすら忘れていることも珍しくありません。

忘れられてしまうということは、連絡先を知っているだけで新規顧客と変わらないという事になります。

 

なぜ、顧客は買った事を忘れるのか?

 

なぜそのような事が起こるのかは、最近の時代背景も関係しています。提供されるサービスが多くなって、選択肢が異常に増えているのが一つの要因です。

無料お試しサービスや過剰な値引き合戦…。とにかく一度試してもらおうとしていろんな企業が様々な作戦でやってきます。そのため、一度お試しただけのお客さんが増えてきています。

そこで既存顧客というひとくくりで考えるのではなく、一度買ってもらい関係を深められるチャンスを頂いたと考える方が、今後の戦略として有効になるでしょう。

では、どうやって一度買って頂いた方と関係性を深めていけばいいのか?忘れられないようにするにはどうすればいいのか?しかし、マメに連絡をとり続けるのは大変じゃないか、という話になります。

その連絡のとり方は業界や業種によってかなり変わってきます。リフォームや保険を売っている方と美容室やエステなどのリピート商材を扱っている人でも全く変わります。

ニュースレターの使い方の違いを明確にして、次回以降その接触方法について触れていきます。

ニュースレターのタイトルを考える時に注意するべき3つのポイント

ニュースレターのタイトル

ニュースレターのタイトル

 

ニュースレターを書き始める時、まず考えるのがタイトルです。単純に会社名やサービス名をつけることも多いですが、工夫して考える方も多い部分だと思います。どういったポイントに気をつけてタイトルを付けるといいのかをご紹介します。

 

1.セールスレターではないので、強烈なキャッチコピーでなくて良い

 

ニュースレターそれ自体は、顧客との関係を深めていくという事が本来の目的なので、基本的にニュースレターで売り込みをする事が目的ではありません。ニュースレターに最も近い媒体として、フリーペーパーや雑誌のタイトルを参考にしてみるのをお勧めします。

雑誌は値段がついていますが、雑誌の販売価格だけで商売をしているわけではなく、雑誌の中にある広告主からお金を頂くモデルであることがほとんどです。フリーペーパーの場合はそのもの自体は無料で配布しているので、100%広告からお金をもらうモデルになっています。

そうすると、読者が興味をもって読んでもらう事が重要な第一ステップになります。その上で、紙面の中にある広告に興味を持って貰うという流れです。

 

ニュースレターも同じように考えてみると、タイトルではチラシのようなタイトルを付けることは読者にこれは売り込みのものであると伝わるため、読んでくれる人が少なくなってしまいます。そうすると、本当に読んでほしいお店からの情報は目に触れることすらなく、そのニュースレターは開かれることもないという事になってしまいます。

ポストに毎日入っている売り込みのチラシをゆっくり読もうと思う人は少ないはずです。まずは、売り込み色の強いキャッチコピーでタイトルをつけない事が大切です。

 

雑誌タイトル一覧
https://www.lib-ikedacity.jp/opw/opw/OPWJRNLIST.CSP?DB=LIB&LIB=01

フリーペーパー・タウン誌ネットワークUnyo!(うにょ)
https://www.u-nyo.com/

 

2.会話が生まれる要素を入れる

 

ぱっと見た時に、これは何の意味が込められているのだろう?そう思う言葉を入れてあげることをお勧めします。もちろん、会社名やサービス名も何かしらの意味を込めてつけているはずですので、それを使うのでもいいですが、改めてタイトルを付けるのも良いでしょう。

なぜ、会話が生まれる要素があるといいかというと、ニュースレターで接触した顧客が次あなたと会った時や電話で話した時に、コミュニケーションが起こる可能性が高まるからです。

初めて名刺交換した時に、社名の由来を聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。少し気になるタイトルを付けることで、このタイトルはどんな意味が込められているのかを聞いてくれる可能性が高まります。

そして、その時に商品やサービス、事業についての想いに繋がるようなものであることが望ましいです。自然とこちらの事業の話をすることができます。

 

3.覚えやすいキャッチーなものが良い

 

覚えやすいタイトルだと、お客さんはその名前を気軽に使ってくれます。憶えにくかったり、難しかったりすると全てニュースレターという一言に括られてしまいます。お客さんが誰かにニュースレターの話をする時に、すぐ思い出せて伝えられるタイトルの方が口コミしやすいのは間違いないでしょう。

あまり考えずにタイトルをつけても問題はないですが、少し工夫するだけで将来的に大きな違いになるでしょう。

 

ニュースレター作成にお勧め!著作権表示フリーの無料イラスト素材サイト3選

エムスタジオ2

ニュースレターは基本的に文章を書くことになりますが、イラストがあると目を引きます全体的に楽しい雰囲気になります。しかしWeb上で探して無断で使うことは、リスクを考えると絶対にやってはいけません。

そこで、著作権表示不要で商用利用OKという太っ腹なイラスト素材サイトをご紹介します。

※記事作成時点より、利用規約が変わっている可能性がありますので、ご利用時には利用規約をご確認の上ご利用ください。

1.イラストAC

https://www.ac-illust.com/

イラスト点数2万点以上あり、様々なイラストレーターさんが素材を提供しているサイトなので探しているテイストに合うイラストを探す事ができます。

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2.ガーリー素材

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女性の好きなガーリーな素材がたくさんあります。

ガーリー素材

3.エムスタジオ

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エムスタジオ2