【ニュースレターのポスティング】
してみませんか？
ニュースレターを活用する上で、
ネックになってくるのは配布にかかる費用です。
費用をあまり掛けたくない方は、
・店頭に印刷したものを置く
・帰り際に手渡しする
などをまず実行されていることと思います。
ある程度効果が見え始めたり、
本格的にやっていこうとされる方は、
・既存顧客に郵送で送る
というのをし始めると思います。
これ、実際にやってみると結構コストがかかります。
何人に送るか、、というのがあるのですが、
例えば500人の顧客リストがあったとしましょう。
そうすると、
メール便を使ったとしても（封筒代と封入にかかる人件費など含め）
1通当たり100円は超えてくるでしょう。
500人×100円 ＝ 5万円
最初は期待も込めて送りますが、
毎月500人に送ると、
それだけの回収ができるかが気になる所です。
そこで、僕らが元々提案しているのは、
【顧客リストに優先順位を付けて送付する】
ということです。
そうすることで、
顧客を3つくらいの分類に分けて、
A：VIP顧客
B：年に数回、来店
C：1回きり、1年以上取引がない
重要度が高い順にアプローチしていきます。
この場合ですと、
A：毎月送る
B：3ヶ月に1回送る
C：1年に1回送り、そこで反応が無かった人は今後送付リストから外す
など分類して送付していくことをお勧めします。
「あれ？」
Cにアプローチした方が、
顧客の掘り起こしになると思われた方。
一見正しそうなのですが、
1回はアプローチしてみるべきですが、
深追いしないほうが良いでしょう。
理由は、
もうニーズ（需要）がなくなっている可能性があるから。
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です。
自分の立場で考えて見て下さい。
一度行って、その後行ってない飲食店ってなんで行かなくなるのですか？
・美味しく無かった
・たまたま旅行で来ていただけで、物理的にリピートが無理
・二回目行こうという気にならなかった
そんなところでは無いでしょうか。
期待したいところですが、
どんな理由にしても、
もう興味やニーズが無くなってしまっていると考えたほうが良いでしょう。
ただ、顧客に戻らないとは言ってないです。
戻そうとすると
かなりの労力が必要になる。
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ということをお伝えしたいのです。
であれば、
私達が優先的にアプローチするべき顧客は
何度も購買や来店してくれていて、売上に貢献してくれている顧客
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では無いでしょうか。
その方たちに、
よりファンになってもらうために、
販促費用を使うというのが良いと考えます。
一方で、
ニーズ（需要）が無くなった顧客を追いかける代わりに、
近所に住んでいてニーズ（需要）があるのに、存在を知らないだけで顧客になってない人
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ここにアプローチするべきです。
これ実は、この状態の人たちを放ったらかしにしておくのは、
事業者サイドから見るともったいないです。
また顧客から見ても、
「そんな自分に合ったサービスや店舗があるなら早く教えてよ！」
と言う方がいるはずです。
近所の見込み顧客にアプローチしていく方法として有効なのは、
・ポスティング
・新聞折込
になるでしょう。
ただ、ポスティングや新聞折り込みにも悩みはあります。
・費用がどれくらいかかるのか、電話してみないとわからない
・配布エリアを事前に知りたい
・印刷は印刷会社で、配布は配布会社へというのが面倒
そういった、ポスティングや新聞折り込みの悩みを解決してくれるサービスがあります。
チラシの印刷から配布までやって、1万円〜可能。
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しかも、事前に配布エリアや部数のシミュレーションもできます。